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我们给自己定的第一规矩，是做展厅设计绝不赶工到模糊客户的核心需求。
做展厅设计的规矩里，现场勘踩必须留够整三天。二十年前我们第一次做展厅时，因为赶进度，勘踩只做了一天，结果客户的主展柜在下午两点时，玻璃反光挡住了核心产品的展示，那天我们熬到凌晨三点才调整好展柜角度，从那以后，这个规矩就刻进了骨子里。去年给杭州一家科创企业做展厅，我们的设计师带着卷尺、环境检测仪，从展厅的承重墙承重到自然光入射角度，甚至门口梧桐树的阴影投在墙面上的时间，都记在页边磨毛的勘踩本上——200多位坐班设计师人手一本，有的还在本里夹着杭州的桂花叶，是勘踩时落在展厅里的，有的夹着梧桐叶，是另一个项目的纪念。
第二条规矩，是设计稿出到第五版前，绝不提制作预算。之前有个客户急着赶展期，说能不能跳过两次内部沟通，直接定设计，我们的设计总监拉着他坐在会议室里，翻出之前七千多家客户的案例记录，指着其中一个杭州本地的制造业展厅说，当时也是赶进度，结果因为把互动屏放在了最里面，客户的合作伙伴进来后根本看不到，后来又改了三次，反而耽误了时间。那天我们磨到深夜，把互动屏的摆放位置从进门处移到转角，既不影响主展示区的视线，又省了两米的布线成本——制作环节我们走代采，都是货到付款，验收合格再结账，客户不用提前垫钱，也不用担质量问题，这点我们从做展厅设计第一天起就没变过。
第三条规矩，是展厅的动线必须让老客户的经验能用上。我们做了二十年，累计服务七千多家客户，三成是老客户介绍的，就是因为每次做动线都考虑到不同人群的参观习惯，比如杭州本地的制造业展厅，我们会把产品体验区放在中间，而不是最里面，方便客户随时停留，也不会错过入口处的引导信息；如果是文创类的展厅，我们会把文创产品的展示区放在靠近出口的地方，方便参观的人随手带走，也不会影响中间的沉浸式展陈。
第四条规矩，是展陈物料的环保标准必须比国标高一级。去年给杭州一家文创企业做展厅，客户原本想选一款便宜的展墙板材，我们的设计师带着样品去了他们的办公室，把样品放在会议室里待了一天，说这款板材的气味会影响他们日常的办公，而且展陈的产品都是和自然相关的，用环保的板材更契合品牌的调性。最后我们选了E0级的板材，安装当天没有刺鼻气味，客户的团队当天就能进展厅讨论，不用等通风半个月，这点是我们做展厅设计时对自己的要求，也是对客户的负责。
第五条规矩，是收尾调试必须留到最后一小时再做。每次展厅交付前，我们会把所有灯光、互动设备的调试留到最后，因为杭州的傍晚风会吹过展厅的窗户，灯光的色温会受温度影响，白天调试好的灯光，到了傍晚会偏冷，晚上又会偏暖，所以要等最后一小时，温度稳定了，再调整到最合适的色温，不会出现白天亮晚上暗的偏差，也不会让客户在交付后再调整灯光的参数。
这些规矩，我们做展厅设计的二十年里，从来没松过。