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从客户递来的一张皱巴巴的手写需求纸写起——不是行业里常见的格式化brief，是客户在便利店的便签上画了个歪歪扭扭的空间轮廓，只写了一句“要做能让人停下看半小时的展厅”。我们的坐班设计师会先花三天把这个模糊的需求拆解成空间动线、展陈逻辑、用户停留节点三个维度，这期间不会催客户出定稿，只把每一步的思考稿发过去，等客户点头再推进。
沟通阶段不会只聊“好看”，而是用累计服务的7000多家客户里的同类案例做参照，把“停留半小时”拆解成具体的数字指标：比如核心展项要留1.2米的观展距离，辅助展架的高度不超过1.6米，避免遮挡视线。
设计环节的死磕是从一个小细节开始的——我们的设计师会把展墙的转角角度从90度改成87度，只为了让路过的人不会因为生硬的直角而快速走过，这个调整前后改了五次，每一次都要做小比例模型测试人流轨迹。
打样阶段的讲究藏在纸张和工艺里，展架的背板用的是1.5毫米的特种纸，不会用薄纸导致展项显得廉价，而且所有制作环节都走代采，采用货到付款的方式帮客户把控成本风险，避免提前垫资的纠纷。
交付那天，客户在展厅里站了十分钟，没说话，只是掏出手机拍了好几张展陈的灯光效果，说“这是我想要的，能让人愿意停下来的地方”。
好的展厅设计从来不是靠灵感爆发，而是靠每一步的慢功夫——从拆解模糊需求到打磨一个转角，从把控纸张选择到管控客户资金风险，每一个环节都有200多位坐班设计师的细致考量，这也是我们能在二十年里一直死磕这份手艺的原因。